Néstor Romero, fundador de Centria Group, firma el primer estudio científico sobre el estado del e-commerce en Panamá
El investigador y experto internacional en marketing digital publicó en la revista académica indexada «Investigación y Pensamiento Crítico» (Universidad Católica Santa María La Antigua) el primer análisis científico del comercio electrónico panameño, basado en más de 600 encuestas y la observación directa de 50 tiendas online.
El comercio electrónico en Panamá dejó de ser una intuición para convertirse en un fenómeno medido con rigor científico. Néstor Romero Ramos, fundador de Centria Group —firma referente en transformación digital y marketing digital en Centroamérica— es el autor del primer estudio científico publicado sobre el estado del e-commerce en la República de Panamá, un trabajo que hoy se consolida como fuente de referencia obligada para empresarios, académicos y responsables de política digital en la región.
El estudio, titulado «Análisis del e-commerce en la República de Panamá», fue publicado en la revista académica Investigación y Pensamiento Crítico (Vol. 7, Núm. 2, 2019, pp. 35-50) de la Universidad Católica Santa María La Antigua (USMA), y está indexado en Dialnet, Latindex, Redalyc y Crossref. Puede consultarse en abierto a través de su DOI: https://doi.org/10.37387/ipc.v7i2.111.
Un diagnóstico basado en datos, no en percepciones
La investigación combinó tres fuentes de evidencia: más de 600 encuestas a consumidores y empresarios panameños y la observación directa de 50 tiendas online del país, analizadas bajo 20 factores técnicos y funcionales. Entre sus hallazgos más citados:
- El 71,8 % de las personas encuestadas realiza compras por internet al menos una vez al mes.
- Únicamente el 29,7 % prefiere adquirir productos en tiendas en línea locales, en contraste con el 87,3 % que opta por plataformas del extranjero.
- Entre los principales obstáculos para el comercio local destacan la falta de confianza en los métodos de pago (58,8 %) y las políticas de garantía y devolución (51,1 %).
- En cuanto al sector empresarial, el 92,5 % de las compañías dispone de un sitio web, aunque solo el 12,5 % comercializa de forma habitual por internet.
El estudio revela así un «divorcio» entre un consumidor panameño ya familiarizado con la compra online y un tejido empresarial local que aún no capitaliza esa demanda.
Desde la información hasta convertirse en un referente regional
Con más de un cuarto de siglo impulsando iniciativas digitales en más de 30 naciones, Néstor Romero se ha posicionado como una figura destacada dentro del marketing digital orientado al e-commerce en Centroamérica. Doctor por la Universidad de Málaga (España) e ingeniero por la Universidad de Córdoba (España), ejerce como conferencista, docente e investigador en instituciones como la University of Louisville (EE. UU.), la Universidad de Málaga (España), Quality Leadership University (Panamá) y la Universidad de Chile.
Su producción investigadora y la activa participación que mantiene en numerosos congresos durante los últimos años lo han consolidado como una referencia reconocida en transformación digital, tanto dentro del mundo académico como en el entorno corporativo.
«Panamá tiene un consumidor digital maduro, pero un comercio local que todavía no le da razones para quedarse. Este estudio pone cifras a ese problema para que las empresas dejen de competir a ciegas y empiecen a decidir con datos», afirma Néstor Romero, fundador de Centria Group.
Sobre Néstor Romero Ramos
Fundador de Centria Group, doctor por la Universidad de Málaga e ingeniero por la Universidad de Córdoba. Cuenta con un MBA y másteres en Marketing Digital y Neuromarketing por la Universidad Rey Juan Carlos I (España). Es presidente de la European Digital Marketing Association (AEMD-EDMA) y vicepresidente de la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN). Conferencista e investigador internacional con más de 25 años de trayectoria en proyectos digitales en más de 30 países.
Acerca de Centria Group
Centria Group es una firma enfocada en la transformación digital y el marketing digital en Centroamérica, que respalda a compañías en el desarrollo de su estrategia digital, el impulso del comercio electrónico y la expansión de sus canales en línea.
